Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất, và điều đó bao gồm cả chính sách bảo hành đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành cho tất cả các sản phẩm điện lạnh mà chúng tôi cung cấp. Chính sách này có thể khác nhau đối với từng sản phẩm và được thực hiện theo quy định của nhà sản xuất và luật pháp.
Thời gian bảo hành cho sản phẩm cụ thể sẽ được xác định trên phiếu bảo hành hoặc trên trang web của chúng tôi. Thời gian bảo hành có thể khác nhau đối với từng sản phẩm và được tính từ ngày mua hàng.
Chính sách bảo hành của chúng tôi bao gồm sửa chữa miễn phí hoặc thay thế các bộ phận bị lỗi trong thời gian bảo hành. Tuy nhiên, chính sách này không áp dụng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc lỗi do người sử dụng gây ra.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn hoặc sự cố ngoài ý muốn, ví dụ như mất điện, sét đánh, thiên tai, cháy nổ, và các nguyên nhân khác không liên quan đến sản phẩm.
- Sản phẩm bị hư hỏng do không tuân thủ các hướng dẫn sử dụng, bảo trì và vệ sinh đúng cách.
- Sản phẩm bị hư hỏng do đã được sửa chữa hoặc thay thế bởi người sử dụng hoặc bất kỳ đối tác nào khác không được ủy quyền bởi chúng tôi.
Nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm trong quá trình sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Chúng tôi cam kết sẽ duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình và sẽ luôn luôn lắng nghe và cải tiến chính sách bảo hành để đáp ứng tiêu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Dưới đây là chi tiết về Chính sách bảo hành của chúng tôi:
Thời gian bảo hành
Chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng thời gian bảo hành tối thiểu là 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm. Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm tương ứng một cách miễn phí cho khách hàng.
Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành.
- Sản phẩm phải được sử dụng đúng theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
- Sản phẩm không được bảo hành trong trường hợp bị hư hỏng do người sử dụng gây ra như: sử dụng sai cách, va đập, rơi vỡ hoặc bị ảnh hưởng bởi nguồn điện không ổn định.
Quy trình bảo hành
- Khách hàng liên hệ với chúng tôi để báo cáo lỗi sản phẩm.
- Chúng tôi sẽ thực hiện kiểm tra và xác nhận lỗi sản phẩm.
- Nếu sản phẩm có thể được sửa chữa, chúng tôi sẽ sửa chữa sản phẩm tại địa chỉ của khách hàng hoặc đưa sản phẩm về trung tâm bảo hành để tiến hành sửa chữa.
- Nếu sản phẩm không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm tương ứng.
- Thời gian xử lý bảo hành sẽ phụ thuộc vào loại sản phẩm và mức độ lỗi kỹ thuật của sản phẩm.
Chúng tôi hy vọng rằng Chính sách bảo hành này sẽ giúp khách hàng của chúng tôi cảm thấy yên tâm và tin tưởng khi mua sắm sản phẩm của chúng tôi. Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web của chúng tôi.